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title_9_9.gif > 고객지원센터 > 동영상 오류 해결 센터
 
[스타플레이어] 이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다.
 
최근 Microsoft로부터 배포된 Internet Explorer용 누적 보안 업데이트(KB3058515)로 인해 
 
Active X 기반 프로그램 설치 시 “이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다.” 라는 오류가 발생하고 있습니다.
 
(증상 참고 이미지)
 
 
해당 문제에 대해 해결 방안에 대해 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다. (아래의 4가지 방법 중 택일하여 진행해주세요.)
 
 
1. 인터넷 익스플로러 아이콘을 마우스 우 클릭 → “관리자 권한”으로 실행
- 바탕화면의 Internet Explorer -
 
- 작업표시줄의 Internet Explorer -
 
 
2. 수동 설치 파일로 설치 ( 링크 : http://renewal.axissoft.co.kr/starplayer_download.asp )
 
3. 사용자 계정 설정 변경
제어판 → 사용자 계정 → 사용자 계정 컨트롤 설정 변경 → 알리지 않음으로 선택 → 확인
 
4. 보안 업데이트(KB3058515) 제거
 
 
5.  Internet Explorer 보안 업데이트
참고 링크 : https://technet.microsoft.com/library/security/MS15-065 (2015년 7월 15일 기준)
위의 링크로 접속 후 사용자PC에 맞는 브라우저에 따라 보안 업데이트를 해주시기 바랍니다.
 

위의 사항을 모두 진행하셨음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면 고객센터로 다시 연락주세요.

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